ما هي المتاجر الإلكترونية
المتاجر الإلكترونية هي بكل بساطة عبارة عن منصة لبيع وشراء السلع سواء كانت منتجات أو خدمات أو معلومات من خلال شبكة الإنترنت، وهو مجال يزدهر بقوة في السنوات الأخيرة بعد صعود مؤشرات تعداد المتاجر الإلكترونية والمتسوقين عبر الإنترنت على الصعيد العربي والدولي.
خصائص المتجر
- يتكوّن المتجر من مجموعة من الأموال المنقولة، إن المتجر يشتمل على أدوات مادية كالبضائع والمكاتب والأثاث والآلات وأدوات معنوية كالعنصر والاسم التجاري وبراءات الاختراع و حق الاستئجار وغيرها.
- على المتجر أن يتضمن عنصر الاتصال بالعملاء والسمعة التجارية، بحيث تساعد عملية الاتصال بالزبائن في تحقيق الهدف الأساسي الذي يهدف إليه صاحب المتجر ألّا وهو إقبال الزبائن للمتجر وتكوين علاقة جيدة، حيث يحرص التاجر على أن تستمر علاقاته بزبائنه، حيث لكل تاجر اتصالاته ومعاملاته مع زبائنه الذين يرتادون إلى متجره حتى يحقق الإقبال على متجره، وبالتالي تكوين سمعة جيدة في السوق التجاري وإشهار متجره.
- يتميز أنه يحمل صفة تجارية؛ وذلك بسبب تحقيق الهدق التجاري القائم بسببه، حيث أنه إذا كان إستغلال المتجر لأغراض مدنية، فإنه لا يعتبر متجراً تجارياً.
مميزات المتجر الإلكتروني الناجح
- الوصول السريع للعملاء بأقل جهد وتكلفة
- تكاليف أقل ومبيعات أكثر
- توفير طرق دفع مناسبة للجميع
- يعمل 24 ساعه و 7 أيام في الأسبوع
- دعم تقنية البحث من خلال محرك بحث جوجل الشهير
- توفير الوقت والمجهود
- طرق الدفع المختلفة
- الشراء من أي مكان
- سهول الوصول للعميل
- معرفة آراء المستهلكين
- توقع احتياجات العميل
عيوب المتجر الإلكتروني
- صعوبة الحصول على ثقة العملاء خاصةً مع بداية المشروع، وذلك بسبب تعرض بعضهم لعملية نصب أو احتيال من متاجر أخرى.
- صعوبة التعامل مع المتجر لأول مرة؛ حيث تختلف طبيعة كل متجر وتصميمه، وطريقة تصنيف المنتجات فيه.
- الحاجة إلى إضافة وسائل حماية ذات مستويات عالية، وذلك للحفاظ على المتجر الإلكتروني من هجمات المخترقين، وهي من أبرز عيوب المتجر الإلكتروني؛ إذ إنها تعرض المتجر لخسارة عملائه لعدم وجود الأمان والحماية.
- ارتفاع سعر الشحن في بعض الأحيان، خاصةً في حالات الشحن الدولي، إلا أن بعض المتاجر الإلكترونية توفر الشحن المجاني في حالة ارتفع سعر الشحنة عن مبلغ معيّن.
عيوب التطبيقات الإلكترونية
يمكن لتطبيقات الويب التي تدعم العديد من متصفحات الجوال أن تكون عرضًا مكلفًا للمطورين ، حيث إنها ترفع تكاليف تطويرها وصيانتها. يعمل المستخدمون المختلفون مع متصفحات الجوال المختلفة. قد يجعل ذلك من الصعب عليك الاحتفاظ بسجل لأنماط الاستخدام الخاصة بها وكذلك توفير الدعم لهم جميعًا.